Generelle oplysninger
Timestory VR
Vesterbrogade 20b, st.tv.
1620 København V
CVR nr.: 40199853
Telefon: 23829012
E-mail: info@timestory.dk

BESTILLING
Bestilling sker via. Mail korrespondance. Efter bekræftet pris og bestilling sendes en faktura.

PRISER
Hos Timestory VR tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere
forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig
forbehold for udsolgte varer.

BETALING
Timestory VR modtager betaling med bankoverførsel efter faktura er tilsendt. Betalingen vil
først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og
incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

LEVERING
Timestory VR aftaler via. Mail korrespondance dato for levering.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 40 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen,
der angives ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.
Vi sender dine varer med PostNord, eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste
udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, så kontakt os.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for
køb af disse varer.

Reklamationsret
Der gives 1 års reklamationsret i henhold til købeloven for institutioner og virksomheder.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen
repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af
produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Timestory VR vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Timestory VR
Vesterbrogade 20b. st.tv.
1620 København V

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og
kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail
eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til
vores opfyldelse af refusionen.

Returret
Der gives 7 dages fuld returret på udstyr købt i forbindelse med køb af vores VR apps.

Perioden regnes fra den dag;
– Du har udstyr i fysisk besiddelse.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 5 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest
7 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@timestory.dk. I
meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din
fortrydelsesret.
Varen skal sendes retur til

Timestory VR
Vesterbrogade 20b, st.tv.
1620 København V

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig
meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– VR Exposure appen eller varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller
har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er
egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med
forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten
ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er
påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at
vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, at du har gjort
brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en
kopi af bekræftelsen på købet.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den
retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end
hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den
fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur,
afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i
brug.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb af udstyr, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger for udstyr,modtaget fra dig,
herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato,
hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den
oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Link: Klageportal for Nævnenes Hus
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@timestory.dk